プライバシーポリシー

最終更新日：2026 年 10 月 13 日

VideoUpscaler（以下「VideoUpscaler」または「当社」）は、AI を使って動画ファイルをアップスケールし、高画質化するオンラインサービスです。本ポリシーでは、videoupscaler.co をご利用いただく際に当社が収集するデータ、その収集理由、保存期間、共有先、およびお客様が選択できる事項についてご説明します。

本ポリシーに同意いただけない場合は、本サービスをご利用にならないでください。

1. 当社が収集するデータ

アカウントデータ

アカウントを作成すると、当社はお客様のメールアドレスと表示名を保存します。また、Google でサインインした場合は、Google から当社に共有される基本的なプロフィール情報（氏名、メールアドレス、プロフィール画像）も保存します。メールで送信されるサインインコードは、有効期限が切れるまでのみ保存されます。

お客様がアップロードする動画

動画を高画質化するには、当社が動画を受け取る必要があります。当社は、お客様がアップロードした元のファイル、処理結果、プレビュー用サムネイル、およびファイルの技術的メタデータ（再生時間、解像度、サイズ、形式）を保存します。当社がお客様の動画を視聴したり、AI モデルの学習に使用したりすることはありません。また、当社に代わって動画を処理する下記のインフラ事業者を除き、誰とも共有しません。

利用データおよび請求データ

当社は、お客様が実行したタスク（選択した解像度、再生時間、消費または返還されたクレジット、ステータス）、クレジット残高と履歴、および購入した商品を記録します。お支払いは Stripe が処理し、当社がお客様のカード番号全体を閲覧または保存することはありません。

技術データ

多くのウェブサイトと同様に、当社はお客様の IP アドレス、ブラウザおよびデバイスの情報、閲覧したページとその操作内容、エラーレポート、パフォーマンス測定値を自動的に受け取ります。当社は、サインイン、設定（言語など）の保持、および分析のために Cookie および類似の技術を使用します。

お客様から当社へのメッセージ

お問い合わせフォームまたはメールで当社にご連絡いただいた場合、返信のためにメッセージ、お名前、メールアドレスを保持します。

デスクトップアプリ

VideoUpscaler デスクトップアプリは動画をお使いの Mac 上で処理し、当社にはアップロードしません。ライセンス管理のため、アプリはアカウントのサインイン情報、Mac のハードウェア識別子の一方向ハッシュ（Mac ごとに無料体験 1 回、アカウントごとに同時に使える Mac 1 台とするため）およびサインイン日時を当社に送信します。識別子そのものは受け取りません。

2. データの利用目的

• サービスの提供：お客様の動画を受け取り、GPU サーバーで処理し、結果をお届けして履歴に表示するため。
• アカウント、クレジット、お支払いの管理（失敗したタスクに対する返還を含む）のため。
• サインインコード、領収書、重要なサービスのお知らせなどのトランザクションメールを送信するため。
• サービスの利用状況を把握し、不具合を修正してパフォーマンスを改善するため。
• 広告の成果を測定するため（例：広告経由で訪れた訪問者が登録または購入したかどうか）。
• 不正利用の防止、利用規約の執行、および法的義務の遵守のため。

当社はお客様の個人データを販売せず、お客様の動画をマーケティングや AI の学習に使用することもありません。

3. 法的根拠（EEA および英国のユーザー向け）

当社は、お客様との契約の履行（サービスの提供）、当社の正当な利益（セキュリティ、分析、サービスの改善、広告効果の測定）、法的義務の遵守（税務および会計記録）、および必要な場合にはお客様の同意（例：必須ではない Cookie）に基づいて、お客様のデータを処理します。お客様はいつでも同意を撤回できます。

4. データの保存期間

• アップロードされた動画、処理結果、サムネイル：履歴から結果をダウンロードできるよう処理後 30 日間保存し、その後自動的に削除します。お客様がタスクまたはアカウントを削除した場合は、それより早く削除されます。
• アカウント、タスク、請求の記録：アカウントが存在する間保存し、その後は会計・税務上の目的または紛争解決に必要な期間に限り保存します。
• サインインコード：有効期限が切れた時点で削除します。
• 分析データ：集計または仮名化された形式で保存します。

履歴から個々のタスクはいつでも削除できます。アカウントおよびそれに紐づくデータの削除をご希望の場合は、下記の連絡先までお問い合わせください。

5. データの共有先

当社は、VideoUpscaler の運営に必要なサービス事業者とのみ、本ポリシーに記載された目的に限ってデータを共有します。

• Cloudflare（ファイルストレージおよびコンテンツ配信）は、お客様がアップロードした動画と処理結果を保存します。
• RunPod（GPU クラウド）は、お客様の動画を処理する AI モデルを実行します。ファイルは処理のためにのみ転送されます。
• Vercel はウェブサイトをホストし、Cookie を使用しない基本的なトラフィック分析を提供します。
• Stripe はお支払いを処理し、同社のプライバシーポリシーに基づいてお客様の支払い情報を保存します。
• Google は任意の Google サインインと広告コンバージョン測定を提供します。
• PostHog および（有効な場合）Microsoft Clarity は、サービスの利用状況を把握するためのプロダクト分析を提供します。
• Resend は当社のトランザクションメールを配信します。

また、法律で求められる場合、当社の権利やユーザーの安全を守るため、または本サービスの合併・買収に伴い、データを開示することがあります。その場合も本ポリシーは引き続き適用されます。

6. 国際的なデータ移転

当社のサービス事業者は、米国を含む複数の地域でサーバーを運用しています。データが EEA または英国の外へ移転される場合、当社は事業者の標準契約条項またはそれと同等の保護措置に依拠します。

7. お客様の権利

お住まいの地域によっては、お客様は個人データへのアクセス、訂正、ダウンロード、削除を求める権利、特定の処理に異議を唱えたり制限したりする権利、およびデータ保護当局に苦情を申し立てる権利を有する場合があります。お名前とメールアドレスはアカウント設定で更新でき、タスクは履歴から削除でき、アカウントの削除は当社へのご連絡により申請できます。ご請求には 30 日以内に回答いたします。

8. セキュリティ

当社は、通信の暗号化（HTTPS）、ストレージおよびデータベースへのアクセス制御、ファイル用の署名付きで有効期限のあるダウンロードリンク、そしてカード情報が当社サーバーを経由しない決済処理によって、お客様のデータを保護しています。いかなるオンラインサービスも完全な安全性を保証することはできません。お客様に影響する情報漏えいを当社が把握した場合は、法律の定めに従ってお客様に通知します。

9. 子ども

VideoUpscaler は 16 歳未満の子どもを対象としておらず、当社が故意にそのデータを収集することはありません。子どもが当社に個人データを提供したと思われる場合はご連絡ください。当該データを削除します。

10. 本ポリシーの変更

サービスや法律が変わった場合、当社は本ポリシーを更新することがあります。冒頭の日付が最新版を示します。重要な変更がある場合は、メールまたはウェブサイト上のお知らせでお客様に通知します。

11. お問い合わせ

ご質問およびプライバシーに関するご請求：support@videoupscaler.co、またはお問い合わせページをご利用ください。