隱私權政策

最後更新：2026 年 10 月 13 日

VideoUpscaler（以下簡稱「VideoUpscaler」或「我們」）是一項運用 AI 對影片檔案進行放大與畫質增強的線上服務。本政策說明您使用 videoupscaler.co 時我們蒐集哪些資料、為何蒐集、保留多久、與誰分享，以及您有哪些選擇。

如果您不同意本政策，請勿使用本服務。

1. 我們蒐集的資料

帳戶資料

您建立帳戶時，我們會儲存您的電子郵件地址、顯示名稱；如果您使用 Google 登入，還會儲存 Google 與我們分享的基本個人資料（姓名、電子郵件地址及大頭貼）。透過電子郵件寄送的登入驗證碼僅保存至其失效為止。

您上傳的影片

要提升影片畫質，我們必須先接收影片。我們會儲存您上傳的原始檔案、處理結果、預覽縮圖以及該檔案的技術中繼資料（長度、解析度、大小、格式）。我們不會觀看您的影片，不會用它們訓練 AI 模型，也不會與任何人分享，但下方列出、代表我們處理影片的基礎設施服務供應商除外。

使用與計費資料

我們會記錄您執行的任務（所選解析度、長度、扣除或退還的點數、狀態）、您的點數餘額與紀錄，以及您購買的產品。付款由 Stripe 處理；我們從不檢視或儲存您完整的信用卡卡號。

技術資料

與大多數網站一樣，我們會自動取得您的 IP 位址、瀏覽器與裝置資訊、您造訪的頁面及您與頁面的互動方式、錯誤報告和效能指標。我們使用 Cookie 及類似技術來讓您登入、記住您的偏好設定（例如語言）以及進行數據分析。

您傳送給我們的訊息

如果您透過聯絡表單或電子郵件與我們聯絡，我們會保留訊息內容、您的姓名及電子郵件地址，以便回覆您。

桌面應用程式

VideoUpscaler 桌面應用程式在你的 Mac 上處理影片，影片不會上傳給我們。為了管理你的授權，應用程式會向我們傳送帳號登入資訊、你的 Mac 硬體識別碼的單向雜湊值（用於每台 Mac 只能試用一次、每個帳號同一時間只在一台 Mac 上使用）以及登入時間。我們不會收到 Mac 識別碼本身。

2. 我們如何使用您的資料

• 提供服務：接收您的影片，在 GPU 伺服器上進行處理，交付結果並在您的紀錄中顯示。
• 管理您的帳戶、點數與付款，包括為失敗的任務退還點數。
• 寄送交易性電子郵件，例如登入驗證碼、收據及重要服務通知。
• 了解服務的使用情形，修正錯誤並提升效能。
• 衡量我們的廣告成效，例如透過廣告進入網站的訪客是否註冊或完成購買。
• 防止濫用、執行我們的服務條款並遵守法律義務。

我們不會出售您的個人資料，也不會將您的影片用於行銷或 AI 訓練。

3. 法律依據（適用於歐洲經濟區及英國使用者）

我們處理您的資料是為了履行與您之間的契約（提供服務）、基於我們的正當利益（安全、數據分析、改善服務、廣告成效衡量）、遵守法律義務（稅務與會計紀錄），以及在法律要求時基於您的同意（例如非必要 Cookie）。您可以隨時撤回同意。

4. 資料保留期間

• 上傳的影片、處理結果及縮圖：處理完成後保留 30 天，以便您從紀錄中下載結果，之後自動刪除。如果您刪除該任務或您的帳戶，這些資料會提前刪除。
• 帳戶、任務及計費紀錄：在您的帳戶存續期間保留；帳戶刪除後，僅在會計與稅務目的或解決爭議所需的期間內保留。
• 登入驗證碼：失效後刪除。
• 分析資料：以彙總或假名化的形式保留。

您可以隨時從紀錄中刪除個別任務。如需刪除您的帳戶及與其相關的資料，請透過下方地址與我們聯絡。

5. 我們與誰分享資料

我們僅與營運 VideoUpscaler 所必需的服務供應商分享資料，且僅用於本政策所述目的：

• Cloudflare（檔案儲存與內容傳遞）儲存您上傳的影片及處理結果。
• RunPod（GPU 雲端）執行處理您影片的 AI 模型；檔案僅為處理目的傳輸至該平台。
• Vercel 代管網站，並提供基本、不使用 Cookie 的流量分析。
• Stripe 處理付款，並依其自身的隱私權政策儲存您的付款資訊。
• Google 提供選用的 Google 登入功能及廣告轉換衡量。
• PostHog 以及（在啟用時）Microsoft Clarity 提供產品分析，協助我們了解服務的使用情形。
• Resend 寄送我們的交易性電子郵件。

在法律要求時、為保護我們的權利或使用者安全時，或在本服務發生合併或收購時，我們也可能揭露資料；在後者情況下，本政策將繼續適用。

6. 跨境傳輸

我們的服務供應商在多個地區營運伺服器，包括美國。當資料傳輸至歐洲經濟區或英國以外時，我們依賴服務供應商的標準契約條款或同等保障措施。

7. 您的權利

視您所在地區而定，您可能有權存取、更正、下載或刪除您的個人資料，反對或限制特定處理，以及向資料保護機關提出申訴。您可以在帳戶設定中更新姓名與電子郵件地址，從紀錄中刪除任務，並透過與我們聯絡申請刪除帳戶。我們會在 30 天內回覆您的請求。

8. 安全

我們透過以下方式保護您的資料：傳輸加密（HTTPS）、對儲存空間與資料庫實施存取控管、為您的檔案提供經簽署且會失效的下載連結，以及讓信用卡資料不經過我們伺服器的付款處理方式。任何線上服務都無法保證絕對安全；如果我們得知發生影響您的資料外洩事件，將依法律要求通知您。

9. 兒童

VideoUpscaler 並非以未滿 16 歲的兒童為對象，我們也不會在知情的情況下蒐集他們的資料。如果您認為有兒童向我們提供了個人資料，請與我們聯絡，我們會將其刪除。

10. 本政策的變更

當服務或法律有所變動時，我們可能會更新本政策。頁面頂端的日期代表最新版本。如有重大變更，我們將透過電子郵件或網站公告通知您。

11. 聯絡我們

如有疑問或隱私相關請求：support@videoupscaler.co，或使用聯絡頁面。