Términos del servicio
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
Estos Términos del servicio ("Términos") son un acuerdo entre tú y VideoUpscaler ("nosotros"), el operador de videoupscaler.co. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
1. El servicio
VideoUpscaler es una herramienta en línea que usa modelos de IA para aumentar la resolución y mejorar la calidad de archivos de video a 1080P, 2K o 4K. Tú subes un video y eliges una resolución de salida, nosotros lo procesamos en servidores con GPU en la nube y tú descargas el resultado. El procesamiento es automático; la calidad del resultado depende del material de origen y no garantizamos ningún resultado específico.
Podemos cambiar, agregar o eliminar funciones, formatos compatibles, límites de archivo y el comportamiento del procesamiento en cualquier momento para mantener el servicio en funcionamiento y mejorarlo.
2. Cuentas
Debes tener al menos 16 años, o la mayoría de edad en tu lugar de residencia, para usar el servicio. Eres responsable de la seguridad de tu cuenta y de todo lo que ocurra en ella. Mantén seguro el correo electrónico con el que inicias sesión y avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado. No puedes compartir, vender ni transferir tu cuenta.
3. Créditos, planes y pagos
- Los créditos son la unidad de pago. El procesamiento se cobra por segundo de video de salida: 1 crédito por segundo para 1080P, 2 para 2K y 3 para 4K, redondeado al siguiente segundo entero. El costo exacto se muestra antes de que inicies una tarea.
- Créditos gratuitos. Las cuentas nuevas reciben 10 créditos gratuitos. Los resultados generados antes de tu primera compra llevan una pequeña marca de agua de VideoUpscaler.
- Los planes mensuales se renuevan automáticamente en cada período de facturación hasta que los canceles. Los créditos del plan son válidos durante el período de facturación actual y el siguiente; los créditos que sigan sin usarse después de ese plazo caducan. Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de facturación; la cancelación entra en vigor al final del período pagado y conservas los créditos que ya tienes hasta que caduquen.
- Los paquetes de créditos son compras únicas. Los créditos de los paquetes nunca caducan mientras tu cuenta esté activa.
- Tareas fallidas. Si una tarea falla por un error de nuestra parte, los créditos cobrados por ella se reembolsan automáticamente a tu saldo.
- Reembolsos. Como los créditos se consumen en el procesamiento con GPU en cuanto los usas, las compras no son reembolsables, salvo cuando la ley exija lo contrario o cuando decidamos, a nuestra discreción, reembolsar una compra no utilizada. Contáctanos si crees que se te cobró por error.
- Precios e impuestos. Los precios se muestran en dólares estadounidenses y pueden cambiar; los cambios se aplican a compras y renovaciones futuras, no a los créditos que ya tienes. Es posible que se agreguen los impuestos aplicables al pagar. Los pagos los procesa Stripe conforme a sus propios términos.
4. Tu contenido
Conservas todos los derechos sobre los videos que subes y sobre los resultados que generamos para ti. Nos otorgas una licencia limitada para almacenar, copiar y procesar tus videos únicamente con el fin de prestarte el servicio, lo que incluye transferirlos a los proveedores de infraestructura indicados en nuestra Política de privacidad.
Eres responsable del contenido que subes. Confirmas que eres su propietario o que tienes los derechos necesarios para subirlo y procesarlo, y que no infringe estos Términos ni ninguna ley.
No supervisamos lo que se sube, pero podemos eliminar contenido y suspender cuentas que infrinjan estos Términos, y podemos cooperar con solicitudes legítimas de las autoridades.
5. Uso aceptable
No puedes usar el servicio para:
- subir o procesar contenido que no tengas derecho a usar, incluido material protegido por derechos de autor sin permiso;
- subir o procesar contenido ilegal, que represente abuso o explotación sexual de menores, que sea imagen íntima difundida sin consentimiento, o que acose, amenace o difame a cualquier persona;
- crear contenido multimedia engañoso con la intención de confundir, defraudar o suplantar a una persona real;
- distribuir malware, atacar o sobrecargar el servicio, o intentar eludir el cómputo de créditos, los límites de uso, la marca de agua u otras protecciones técnicas;
- acceder al servicio con herramientas automatizadas, salvo mediante las funciones que ofrezcamos expresamente, o revender el servicio sin nuestro permiso por escrito.
6. Propiedad intelectual
El sitio web, el software, los modelos, el diseño y la marca de VideoUpscaler nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Salvo la licencia para usar el servicio y los derechos sobre tu propio contenido, estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre nuestra propiedad. Los artículos de nuestro blog pueden compartirse citando la fuente e incluyendo un enlace al original.
7. Disponibilidad
Procuramos mantener el servicio disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. Los tiempos de procesamiento varían según la carga de los servidores. Podemos suspender el servicio por mantenimiento o por causas ajenas a nuestro control. Los videos subidos y los resultados se eliminan 30 días después del procesamiento, como se describe en la Política de privacidad; descarga tus resultados cuanto antes y guarda tus propias copias.
8. Terminación
Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento y pedirnos que eliminemos tu cuenta. Podemos suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos, abusen del servicio o no se hayan usado durante mucho tiempo, con aviso previo cuando sea razonablemente posible. Los créditos gratuitos no utilizados se pierden al cancelarse la cuenta; los créditos comprados se gestionan según la sección 3 y la ley aplicable.
9. Exclusión de garantías
El servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, excluimos toda garantía, expresa o implícita, incluidas las de idoneidad para un fin determinado y de no infracción. El aumento de resolución con IA reconstruye detalles a partir del video de origen y puede producir artefactos; eres responsable de revisar los resultados antes de usarlos.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, VideoUpscaler no es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de datos, ganancias o negocios, derivados de tu uso del servicio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe que nos pagaste en los 12 meses anteriores al surgimiento de la reclamación. Algunas jurisdicciones no permiten estas limitaciones, en cuyo caso se aplican en la medida permitida.
11. Indemnización
Aceptas indemnizarnos frente a reclamaciones, daños y costos razonables derivados del contenido que subas o de tu incumplimiento de estos Términos.
12. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. La fecha que aparece al principio indica la versión más reciente. Si hay cambios sustanciales, te avisaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web antes de que entren en vigor. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, aceptas los nuevos Términos.
13. Disputas
Si tienes un problema con el servicio, contáctanos primero para que podamos intentar resolverlo directamente. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que te otorga la legislación obligatoria de protección al consumidor de tu país de residencia.