隐私政策

最后更新：2026 年 10 月 17 日

VideoUpscaler（以下简称"VideoUpscaler"或"我们"）是一项利用 AI 对视频文件进行放大和画质增强的在线服务。本政策说明您使用 videoupscaler.co 时我们收集哪些数据、为何收集、保留多久、与谁共享，以及您有哪些选择。

VideoUpscaler 及 videoupscaler.co 由 SailorFlow LLC 运营。SailorFlow LLC 是一家美国怀俄明州有限责任公司，办公地址：30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA，负责本政策所述的个人数据。

如果您不同意本政策，请不要使用本服务。

1. 我们收集的数据

账户数据

您创建账户时，我们会存储您的电子邮箱地址、显示名称；如果您使用 Google 登录，还会存储 Google 与我们共享的基本个人资料（姓名、电子邮箱地址和头像）。通过电子邮件发送的登录验证码仅保存至其过期为止。

您上传的视频

要增强视频画质，我们必须先接收视频。我们会存储您上传的原始文件、处理结果、预览缩略图以及该文件的技术元数据（时长、分辨率、大小、格式）。我们不会观看您的视频，不会用它们训练 AI 模型，也不会与任何人共享，但下文列出的、代表我们处理视频的基础设施服务商除外。

使用与计费数据

我们会记录您运行的任务（所选分辨率、时长、扣除或退还的积分、状态）、您的积分余额和历史记录，以及您购买的产品。付款由 Stripe 处理；我们从不查看或存储您的完整银行卡号。

技术数据

与大多数网站一样，我们会自动获取您的 IP 地址、浏览器和设备信息、您访问的页面及您与页面的交互方式、错误报告和性能指标。我们使用 Cookie 及类似技术来实现登录、记住您的偏好设置（例如语言）以及进行数据分析。

您发送给我们的消息

如果您通过联系表单或电子邮件与我们联系，我们会保留消息内容、您的姓名和电子邮箱地址，以便回复您。

桌面应用

VideoUpscaler 桌面应用在你的 Mac 上处理视频，视频不会上传给我们。为了管理你的授权，应用会向我们发送账号登录信息、你的 Mac 硬件标识的单向哈希值（用于每台 Mac 只能试用一次、每个账号同一时间只在一台 Mac 上使用）以及登录时间。我们不会收到 Mac 标识本身。开始桌面应用的免费试用时，我们的支付服务商会提供你银行卡的指纹（用于识别卡片的标识，并非卡号）或你的 PayPal 付款人 ID，我们会保存它，以确保每张卡、每个 PayPal 账号只能试用一次。

2. 我们如何使用您的数据

• 提供服务：接收您的视频，在 GPU 服务器上进行处理，交付结果并在您的历史记录中展示。
• 管理您的账户、积分和付款，包括为失败的任务退还积分。
• 发送事务性邮件，例如登录验证码、收据和重要服务通知。
• 了解服务的使用情况，修复错误并提升性能。
• 衡量我们的广告效果，例如通过广告进入网站的访客是否注册或完成购买。
• 防止滥用、执行我们的服务条款并遵守法律义务。

我们不会出售您的个人数据，也不会将您的视频用于营销或 AI 训练。

3. 法律依据（适用于欧洲经济区和英国用户）

我们处理您的数据是为了履行与您之间的合同（提供服务）、基于我们的合法利益（安全、数据分析、改进服务、广告效果衡量）、遵守法律义务（税务和会计记录），以及在法律要求时基于您的同意（例如非必要 Cookie）。您可以随时撤回同意。

4. 数据保留期限

• 上传的视频、处理结果和缩略图：处理完成后保留 30 天，以便您从历史记录中下载结果，之后自动删除。如果您删除该任务或您的账户，这些数据会被提前删除。
• 账户、任务和计费记录：在您的账户存续期间保留；账户注销后，仅在会计和税务目的或解决争议所需的期限内保留。
• 登录验证码：过期后删除。
• 分析数据：以汇总或假名化的形式保留。

您可以随时从历史记录中删除单个任务。如需删除您的账户及与之关联的数据，请通过下方地址与我们联系。

5. 我们与谁共享数据

我们仅与运营 VideoUpscaler 所必需的服务商共享数据，且仅用于本政策所述目的：

• Cloudflare（文件存储与内容分发）存储您上传的视频和处理结果。
• RunPod（GPU 云）运行处理您视频的 AI 模型；文件仅为处理目的传输至该平台。
• Vercel 托管网站，并提供基础的、不使用 Cookie 的流量分析。
• Stripe 处理付款，并依据其自身的隐私政策存储您的支付信息。
• Google 提供可选的 Google 登录功能和广告转化衡量。
• PostHog 以及（在启用时）Microsoft Clarity 提供产品分析，帮助我们了解服务的使用情况。
• Resend 发送我们的事务性邮件。

在法律要求时、为保护我们的权利或用户安全时，或在本服务发生合并或收购时，我们也可能披露数据；在后一种情况下，本政策继续适用。

6. 跨境传输

我们的服务商在多个地区运营服务器，包括美国。当数据被传输至欧洲经济区或英国以外时，我们依赖服务商的标准合同条款或同等保障措施。

7. 您的权利

根据您所在地区的不同，您可能有权访问、更正、下载或删除您的个人数据，反对或限制某些处理，以及向数据保护机构投诉。您可以在账户设置中更新姓名和电子邮箱地址，从历史记录中删除任务，并通过联系我们申请删除账户。我们会在 30 天内答复您的请求。

8. 安全

我们通过以下方式保护您的数据：传输加密（HTTPS）、对存储和数据库实施访问控制、为您的文件提供带签名且会过期的下载链接，以及让银行卡信息不经过我们服务器的付款处理方式。任何在线服务都无法保证绝对安全；如果我们获悉发生了影响您的数据泄露事件，我们将按照法律要求通知您。

9. 儿童

VideoUpscaler 并非面向 16 岁以下的儿童，我们也不会故意收集他们的数据。如果您认为有儿童向我们提供了个人数据，请与我们联系，我们会将其删除。

10. 本政策的变更

当服务或法律发生变化时，我们可能会更新本政策。页面顶部的日期表示最新版本。如有重大变更，我们将通过电子邮件或网站公告通知您。

11. 联系我们

如有疑问或隐私相关请求：support@videoupscaler.co，或使用联系页面。

运营方：SailorFlow LLC，30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA