Política de privacidade

Última atualização: 29 de setembro de 2026

O VideoUpscaler ("VideoUpscaler", "nós") é um serviço online que usa IA para aumentar a resolução e melhorar arquivos de vídeo. Esta política explica quais dados coletamos quando você usa o videoupscaler.co, por que os coletamos, por quanto tempo os guardamos, com quem os compartilhamos e quais escolhas você tem.

Se você não concordar com esta política, não use o serviço.

1. Dados que coletamos

Dados da conta

Quando você cria uma conta, armazenamos seu endereço de e-mail, seu nome de exibição e, se você entrar com o Google, as informações básicas de perfil que o Google compartilha conosco (nome, endereço de e-mail e foto de perfil). Os códigos de acesso enviados por e-mail ficam armazenados apenas até expirarem.

Vídeos que você envia

Para aumentar a resolução de um vídeo, precisamos recebê-lo. Armazenamos o arquivo original que você envia, o resultado processado, uma miniatura de pré-visualização e metadados técnicos do arquivo (duração, resolução, tamanho, formato). Não assistimos aos seus vídeos, não os usamos para treinar modelos de IA e não os compartilhamos com ninguém, exceto com os provedores de infraestrutura listados abaixo, que os processam em nosso nome.

Dados de uso e de cobrança

Registramos as tarefas que você executa (resolução escolhida, duração, créditos cobrados ou reembolsados, status), seu saldo e histórico de créditos e os produtos que você compra. Os pagamentos são processados pela Stripe; nunca vemos nem armazenamos o número completo do seu cartão.

Dados técnicos

Como a maioria dos sites, recebemos automaticamente seu endereço IP, informações do navegador e do dispositivo, as páginas que você visita e como interage com elas, relatórios de erro e medições de desempenho. Usamos cookies e tecnologias semelhantes para fazer seu login, lembrar suas preferências (como o idioma) e para análises.

Mensagens que você nos envia

Se você entrar em contato pelo formulário de contato ou por e-mail, guardamos a mensagem, seu nome e seu endereço de e-mail para podermos responder.

2. Como usamos seus dados

• Para prestar o serviço: receber seu vídeo, processá-lo em servidores com GPU, entregar o resultado e exibi-lo no seu histórico.
• Para gerenciar sua conta, seus créditos e pagamentos, incluindo reembolsos de tarefas que falharam.
• Para enviar e-mails transacionais, como códigos de acesso, recibos e avisos importantes sobre o serviço.
• Para entender como o serviço é usado, corrigir erros e melhorar o desempenho.
• Para medir os resultados da nossa publicidade, por exemplo, se um visitante que chegou por um anúncio criou uma conta ou fez uma compra.
• Para prevenir abusos, fazer cumprir nossos Termos de serviço e cumprir obrigações legais.

Não vendemos seus dados pessoais e não usamos seus vídeos para marketing nem para treinar IA.

3. Bases legais (para usuários no EEE e no Reino Unido)

Tratamos seus dados para executar nosso contrato com você (prestar o serviço), com base em nossos interesses legítimos (segurança, análises, melhoria do serviço, medição de publicidade), para cumprir obrigações legais (registros fiscais e contábeis) e, quando exigido, com o seu consentimento (por exemplo, para cookies não essenciais). Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.

4. Por quanto tempo guardamos os dados

• Vídeos enviados, resultados e miniaturas: guardados por 30 dias após o processamento para que você possa baixar seus resultados pelo histórico e, depois, excluídos automaticamente. Eles são excluídos antes se você excluir a tarefa ou a sua conta.
• Registros de conta, tarefas e cobrança: guardados enquanto sua conta existir e, depois disso, apenas pelo tempo exigido para fins contábeis e fiscais ou para resolver disputas.
• Códigos de acesso: excluídos quando expiram.
• Dados de análise: guardados de forma agregada ou pseudonimizada.

Você pode excluir tarefas individuais do seu histórico a qualquer momento. Para excluir sua conta e os dados vinculados a ela, entre em contato conosco pelo endereço abaixo.

5. Com quem compartilhamos dados

Compartilhamos dados apenas com os prestadores de serviço de que precisamos para operar o VideoUpscaler, e apenas para as finalidades descritas nesta política:

• Cloudflare (armazenamento de arquivos e entrega de conteúdo) armazena seus vídeos enviados e os resultados.
• RunPod (nuvem de GPU) executa o modelo de IA que processa seus vídeos; os arquivos são transferidos para lá apenas para processamento.
• Vercel hospeda o site e fornece análises de tráfego básicas, sem cookies.
• Stripe processa os pagamentos e armazena seus dados de pagamento de acordo com a própria política de privacidade.
• Google fornece o login opcional com o Google e a medição de conversões de publicidade.
• PostHog e, quando ativado, Microsoft Clarity fornecem análises de produto que nos ajudam a entender como o serviço é usado.
• Resend entrega nossos e-mails transacionais.

Também podemos divulgar dados quando exigido por lei, para proteger nossos direitos ou a segurança dos usuários, ou no contexto de uma fusão ou aquisição do serviço; nesse caso, esta política continua a se aplicar.

6. Transferências internacionais

Nossos provedores operam servidores em várias regiões, incluindo os Estados Unidos. Quando os dados saem do EEE ou do Reino Unido, contamos com as cláusulas contratuais padrão dos provedores ou com salvaguardas equivalentes.

7. Seus direitos

Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de acessar, corrigir, baixar ou excluir seus dados pessoais, de se opor a determinados tratamentos ou restringi-los e de apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados. Você pode atualizar seu nome e endereço de e-mail nas configurações da conta, excluir tarefas do seu histórico e solicitar a exclusão da conta entrando em contato conosco. Respondemos às solicitações em até 30 dias.

8. Segurança

Protegemos seus dados com criptografia em trânsito (HTTPS), controles de acesso ao nosso armazenamento e aos nossos bancos de dados, links de download assinados e com prazo de validade para seus arquivos e um processamento de pagamentos que mantém os dados do cartão longe dos nossos servidores. Nenhum serviço online pode garantir segurança absoluta; se tomarmos conhecimento de uma violação que afete você, vamos notificá-lo conforme exigido por lei.

9. Crianças

O VideoUpscaler não se destina a menores de 16 anos, e não coletamos intencionalmente dados deles. Se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco e nós os excluiremos.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política quando o serviço ou a legislação mudarem. A data no topo indica a versão mais recente. Em caso de alterações significativas, avisaremos você por e-mail ou com um aviso no site.

11. Contato

Dúvidas e solicitações de privacidade: support@videoupscaler.co, ou use a página de contato.